тех подъем

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 4

1.1 Иерархия понятий конкурентоспособности 4

1.2 Методы оценки конкурентоспособности 4

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГЛАРУС» ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ 4

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 4

2.2 Анализ конкурентной среды 4

2.3 Оценка деятельности ООО «Гларус» по удержанию конкурентных позиций услуг 4

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ООО «ГЛАРУС» 4

3.1 Перспективы развития предприятий социально-культурного сервиса и туризма в г. Дзержинске 4

3.2 Предложения по усилению конкурентных преимуществ ООО «Гларус» 4

3.3 Оценка эффективности разработанных предложений 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 4

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ Ошибка! Закладка не определена.

Современная экономическая ситуация заставляет задуматься всех собственников бизнеса о повышении конкурентоспособности предприятия. Теоретически конкурентные преимущества той или иной организации должны быть заложены уже на стадии открытия предприятия, постановки целей и разработки стратегии. Современная практика показывает, что в настоящее время большинство ведущих компаний сместили акцент стратегии развития с завоевания доли рынка на стратегию увеличения числа клиентов. Более того, в течение последних двадцати лет наблюдался процесс важных сдвигов в экономике и соответствующих изменений в сущности конкурентной позиции. Вряд ли процесс формирования и реализации стратегии укрепления конкурентной позиции когда-либо имел такое решающее значение, какое он имеет сейчас, когда рост компаний во всем мире замедлился, а поведение конкурентов на рынке говорит о том, что динамика конкуренции стала гораздо более богатой.

Именно в ходе конкуренции становится ясно, насколько нововведения компании, выработка общей корпоративной культуры или реализация выбранной стратегии способствуют повышению её эффективности.

Стратегия конкурентной борьбы и укрепления конкурентных позиций направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции, позволяющей компании противостоять напору тех сил, которые определяют конкурентную борьбу в отрасли.

Актуальность темы исследования состоит в том, что системный анализ конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка до настоящего времени не имеет чётких границ и четких методических подходов к его проведению, однако является основой для выработки управленческих решений по усилению рыночных позиций государства, региона, отрасли и отдельного предприятия. Само же понятие конкурентоспособности модифицируется в зависимости от целей и задач исследователей, требований субъектов рыночных отношений (потребителей, конкурентов, инвесторов, партнёров) и масштабов деятельности (внутренние, внешние рынки). Поэтому любое новое исследование рыночных позиций товаров и услуг с точки зрения автора является уникальным в своём роде. С этой точки зрении тема исследования является актуальной.

Объект исследования: ООО «Гларус», осуществляющее деятельность в сфере социально-культурного сервиса и туризма в г. Дзержинске.

Предмет исследования: методы и средства обеспечения конкурентоспособности услуг организации.

Цель дипломной работы: провести анализ деятельности предприятия сферы услуг и разработать предложения по повышению его конкурентоспособности.

Основные задачи исследования:

- исследовать теоретические основы анализа конкурентоспособности предприятия;

- провести анализ деятельности ООО «Гларус» по обеспечению конкурентоспособности;

- разработать предложения по повышению конкурентоспособности услуг ООО «Гларус»;

- дать оценку эффективности разработанным предложениям.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в процессе разработке использовались законодательные и нормативные акты, регулирующие вопросы организации деятельности предприятий гостиничного комплекса; учебная литература отечественных и зарубежных авторов, отражающая основные теоретические вопросы анализа конкурентоспособности предприятия; периодические издания и Интернет-ресурсы, позволяющие определить современные тенденции развития гостиничного рынка.

Методологическая значимость исследования: обусловлена применяемыми в процессе разработки методами, включающими: синтез и анализ общетеоретических концепций развития деятельности предприятия в рыночных условиях, статистический и экономический анализ, а также графо-аналитический методы исследования и методы прогнозирования.

Практическое значение исследования состоит в том, что разработанные предложения по совершенствованию деятельности способны оказать существенное влияние на укрепление конкурентных позиций ООО «Гларус» на рынке оказываемых услуг, а также могут быть использованы другими предприятиями аналогичного профиля деятельности.

Содержательная часть дипломной работы состоит из трёх разделов: теоретического, аналитического и проектного.

В первом разделе рассматриваются теоретические основы анализа конкурентоспособности предприятия: представлена иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка; систематизированы методы оценки конкурентоспособности.

Во втором разделе проведён анализ деятельности ООО «Гларус» по обеспечению конкурентоспособности услуг социально-культурного сервиса и труизма в г. Дзержинске: дана организационно-экономическая характеристика загородного гостиничного комплекса; проведён анализ конкурентной среды; дана оценка деятельности ООО «Гларус» по удержанию конкурентных позиций услуг в среде предприятий сферы социально-культурного сервиса и туризма.

Третий раздел посвящён разработке предложений по повышению конкурентоспособности ООО «Гларус»: представлены перспективы развития сферы социально-культурного сервиса и туризма в г. Дзержинске, даны предложения по укреплению конкурентоспособности ООО «Гларус»; дана оценка эффективности разработанных предложений.

В заключении приводятся общие выводы по исследованию и его результатам.

Список использованных источников и литературы: законодательными и нормативными актами, регулирующими деятельность предприятий сферы социально-культурного сервиса и туризма, монографиями и учебной литературой, публикациями актуальных периодических изданий, в том числе, опубликованных в сети Интернет, отражающих организационные и технические аспекты рассматриваемой темы.

Структура работы. Работа выполнена на 81 странице; содержит 16 таблиц, 9 рисунков; дополнена 6 приложениями; список литературы представлен 30 источниками.