Оценка эффективности использования фулфилмента в интернет-торговле (на примере ООО "ИнНова")

Содержание

Введение 3

1. Фулфилмент, как вид логистического аутсорсинга в интернет-торговле 4

1.1. Сущность, функции и операции фулфилмента 4

1.2. Преимущества и недостатки фулфилмента 4

1.3.Обзор Российского рынка фулфилмента: динамика, структура, основные тренды 4

2. Оценка эффективности деятельности интернет-магазина ООО «Иннова» 4

2.1. Анализ системы сбыта и способов доставки продукции до потребителя ООО «Иннова» 4

2.2. Ключевые показатели эффективности деятельности интернет-магазина 4

2.3. Расчет, анализ и индексирование основных показателей ООО «Иннова» 4

3. Обоснование предложений по совершенствованию деятельности интернет-магазина ООО «ИННОВА» 4

3.1. Разработка алгоритма процесса передачи работы склада в компанию фулфилмент ( B2B -оператора) 4

3.2. Оценка влияния использования фулфилмента на логистические затраты интенет-магазина и на повышение качества обслуживания потребителей 4

Заключение 4

Список литературы 4

Введение

Электронная коммерция играет важную роль в современной экономике. Тенденция преобладания онлайн покупок по сравнению с традиционными, характерна сегодня для большинства потребителей. Такая ситуация характерна даже в условиях кризиса, когда рост онлайн-продаж в нашей стране хотя и замедлился, но не остановился. В ближайшее время, по оценкам экспертов, темпы e-commerce будут выше. Так, доля e-commerce в мире ежегодно демонстрирует рост на уровне 12 — 15%. Не смотря на кризис по оценкам экспертов на начало 2017 г. доля онлайн-коммерции в розничной торговле России составит около 9,4% (7). Такой стремительный рост интернет продаж требует от онлайн-операторов более мобильных коммуникаций с поставщиками и конечными потребителями.

Соответственно, при таких условиях увеличение объемов продаж влияет на организацию логистики. Интернет магазины сталкиваются с вопросом своевременной и оперативной доставки заказов ежедневно. Каждый заказанный товар нужно доставить покупателю в кротчайшие сроки и с минимальными затратами, ведь именно экономия времени и привлекательные цены являются важнейшими конкурентными преимуществами онлайн-продавцов. Пока заказов сравнительно немного, компания легко обрабатывает их своими силами, но со временем любой интернет-магазин, который развивается сталкивается с проблемой, при которой выгоднее передать логистику на аутсорсинг (услуги фулфилменту), чем содержать собственный склад или арендовать складскую площадь и штат сотрудников.

В западных странах участники рынка дистанционной торговли все чаще передают непрофильные процессы на аутсорсинг. Эксперты прогнозируют дальнейший рост отечественного рынка фулфилмента, так как в ситуации текущей экономической нестабильности компании будут оптимизировать свои затраты и переводить на аутсорсинг складские процессы.

Анализ последних источников или публикаций. Исследованию организации складского хозяйства посвящено много трудов зарубежных и отечественных ученых, таких как П. Друкер, Дж. Ландлеу, Б. Аникин, А. Гаджинський, Е. Крикавский, Н. Окландер и другие. Вопросы изучения особенностей логистических операций складской обработки товаров в сфере e-commerce представленные в обзорах практиков логистической сферы, но не получили широкого освещения. В условиях дальнейшего роста покупок через Интернет, на фоне популяризации интернет коммерции, считаем целесообразным проведение исследования организации процессов логистики для интернет-магазинов с использованием новой для отечественного рынка услуги фулфилмента.

Актуальность работы заключается в том, что именно коммерческая деятельность определяет главные преимущества и недостатки деятельности предприятия; определяет сегменты рынка, на которые направляется продукция; определяет направления ценовой, рекламной политики, а также меры по продвижению собственной продукции на рынок.

Итак, целью дипломной работы является анализ инновационных технологий на примере фулфилмента в области логистической деятельности интернет магазина.

Задачами дипломной работы являются:

- раскрытие понятия инновационных технологий на примере фулфилмента, применяемых в логистической деятельности интернет магазина;

- исследование средств интернет технологий, как инновационных методов торговли;

- организационно-экономическая характеристика ООО «ИнНова»

- анализ использования инновационных технологий операторов фулфилмента (b2b) в практике деятельности ООО «ИнНова»

- разработка алгоритма процесса передачи работы склада в компанию фулфилмент ( B2B -оператора)

- оценка влияния использования фулфилмента на логистические затраты интенет-магазина и на повышение качества обслуживания потребителей

Объектом исследования было выбрано торговое предприятие – ООО «ИнНова», занимающиеся интернет торговлей семян.

Предметом исследования является применение инновационных технологий в логистике интернет магазина..