любая из списка

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 2

1. Сущность и отличительные черты деловых переговоров 3

2. Техника ведения переговоров 4

3. Условия эффективности переговоров 7

Заключение 8

Библиографический список 9

Введение

Переговоры играют важную роль в политической, деловой, коммерческой и других сферах деятельности. Изучение этики и психологии переговорных процессов осуществляется не только отдельными исследователями, но и специальными центрами.

Переговоры проводятся в устной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и этики вербального общения. Кроме того, важную роль играют то, что жесты и выражения лица сопровождают речь. Особое значение имеет знание невербальных аспектов коммуникации при ведении переговоров с иностранными партнерами, представляющими другие культуры и религии. Самое главное - это способность слушать собеседника, постоянно демонстрировать ему внимание и поощрять его вознаграждениями; праздновать положительные качества, помогать самоутверждению партнера на переговорах.

Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы. Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.). Успех переговоров всецело зависит от того, насколько хорошо вы к ним подготовились.

Цель работы: раскрыть специфику организации и проведения деловых переговоров.

Для реализации поставленной цели предстояло решить ряд исследовательских задач:

1. Выявить сущность и отличительные черты деловых переговоров.

2. Определить основные аспекты техники ведения деловых переговоров.

3. Раскрыть условия успешности проведения деловых переговоров.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографический список (15 источников).