Развитие эмоционального интеллекта сотрудников как способ преодоления сопротивления организационным изменениям

Содержание

Введение 3

1.Организационные изменения в организации 4

1.1.Понятие и виды организационных изменений 4

1.2.Методы и этапы организационных изменений 4

2.Сопротивление организационным изменениям 4

2.1.Причины сопротивления персонала и их классификация 4

2.2. Алгоритм развития эмоционального интеллекта 4

Заключение 4

Список использованной литературы 4

Введение

Решение об организационных изменениях дается компании нелегко. Изменения – это шаг в неизвестность, связанный с затратами материальных, временных, финансовых и человеческих ресурсов. Это долгий путь, на котором краткосрочные победы не предопределяют успеха всего мероприятия, а одобрительный гул коллег на совещании не означает их заинтересованности в новом курсе организации.

Администрации и сотрудникам, привлеченным к процессу изменений, необходимо не только определить проблемы, цели изменений и мероприятия, но и предусмотреть все возможные препятствия на пути к новому облику организации. Весьма серьезным препятствием является сопротивление персонала изменениям.

Необходимость в организационных изменениях обусловлена усложнением окружающей среды и усилением конкуренции в рыночной экономике. В связи с этим возникает потребность создания как теоретического, так и практического механизма управления изменениями в рамках данного направления менеджмента.

Факторы сопротивления работников взаимосвязаны и, следовательно, необходимо комплексно подходить к решению данной проблемы. Чем более разнообразны будут мероприятия, нейтрализующие сопротивление, тем больше проблем, связанных с принятием персоналом изменений, они смогут решить. Организация, заранее продумавшая, как вовлечь персонала в процесс изменений, будет успешна в своих начинаниях.

Комплексные программы по развитию эмоционального интеллекта доказали свою эффективность и завоевали большую популярность. Эмоциональный интеллект с одной стороны, кажется людям сложной методологической областью, а, с другой, - является неотъемлемой частью личности. Человек исходно обладает данным потенциалом, но без специальной подготовки не знает, как и каким образом его использовать.

Как показывает опыт зарубежных стран (Европы и США), связь успеха в бизнесе и эмоционального интеллекта очевидна, поэтому развивать эту способность в организациях непременно стоит. И такой процесс представляет собой несколько последовательных этапов: подготовка к нововведениям, обучение, внедрение и анализ произошедших изменений.

Программы развития эмоционального интеллекта призваны влиять на поведение людей во время исполнения своих служебных обязанностей, причем в лучшую сторону. В частности, это касается изменений в плане негативных эмоций, где вопросу их трансформации уделяется особое внимание.

Что немаловажно, обучение навыкам управления своим эмоциональным состоянием, помогает сотрудникам контролировать себя во время стрессовой ситуации: минимизировать учащенное сердцебиение, высокое давление и другие неприятные симптомы беспокойства.

В экономической литературе представлены авторские подходы к организации процесса изменений, разработанные преимущественно консультантами из Европы и США (Дж. Дак, Дж. Коттер, Х.К. Рамперсад и др.). Однако в них не получили детальной проработки аспекты сопротивления персонала при проведении организационных изменений.

Все это обуславливает актуальность исследуемой темы.

Объект исследования – эмоциональный интеллект сотрудников.

Предмет исследования – особенности изменения эмоционального интеллекта сотрудников во время организационных изменений.

Цель исследования – изучение особенностей развития эмоционального интеллекта сотрудников как способ преодоления сопротивления организационным изменениям.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- рассмотреть понятие и виды организационных изменений,

- изучить методы и этапы организационных изменений,

- выявить причины сопротивления персонала,

- определить алгоритм развития эмоционального интеллекта.

Теоретической и методологической основой исследования послужили системный анализ, синтез, обобщение, сравнение, а также типологический анализ, ситуационный подход, статистический анализ.

Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованной литературы и приложениями.