Этикет и культура делового общения

Оглавление

Введение……....……………….…………………..………………………..3

1. Правила делового этикета…….…………….……………………..……4

2. Нормы и культура делового этикета……...…..………………..………6

3. Речевой этикет делового общения…………..……………………….…8

Заключение……………………………...……………….………………..11

Список использованной литературы……………….……………………12

Введение

Актуальность темы. Этика делового общения – совокупность формальностей в конкретных ситуациях. Основы культуры общения просты: грамотно и стилистически правильно общаться, не использовать вульгарные слова и нецензурные выражения, исключить слова-паразиты и быть вежливым.

Владение речевым этикетом и манерами помогает приобрести авторитет и уважение со стороны коллег, подчиненных, клиентов и партнеров. Важен внешний вид, одежда и умение правильно себя подавать в общественных местах в разных ситуациях. Человек, который одет со вкусом и ведет себя достойно, определенно произведет приятное впечатление.

Этикет – это богатство и его надо умело использовать как средство эквивалентного обмена. Тот, у кого хорошие манеры, может извлечь из этого большую пользу, укрепив свою репутацию, а это равносильно обладанию рекомендательными письмами на все случаи жизни.

В последнее время возрождается интерес к вопросам этикета. Решение их требует своего осмысления и на теоретическом уровне. При этом важна правильная расстановка исследовательских акцентов, а также изучение места данной системы норм и форм поведения в социокультурном пространстве и определение факторов, придающих им значимость во всем комплексе культурных ценностей.

Объект - совокупность отношений, возникающих в деловом общении.

Предмет - условия и факторы развития этикета делового общения.

Цель - анализ этикета делового общения в социокультурном аспекте.

Для реализации цели потребуется рассмотреть и проанализировать:

- правила делового этикета;

- нормы и культура делового этикета;

- речевой этикет делового общения.

Для достижения цели применены научные методы: диалектический, сравнительно-правовой, исторический, системный, формально-логический.