Связи с общественностью как инструмент управления персоналом

Оглавление

Введение 3

1.1.история развития pr-деятельности 6

1.2. Особенности pr деятельности в коммерческой сфере 16

1.3. Влияние pr на управление 23

1.4. Специфика деятельности менеджера по связям с общественностью 31

1.5. Этапы pr деятельности 36

Список литературы 42

Введение

Тема выпускной квалификационной работы: «Связи с общественностью как инструмент управления персоналом».

Актуальность исследования. Успех деятельности как коммерческих, так и некоммерческих организаций все больше зависит от позитивного отношения к ним общества. Поэтому стратегическим ресурсом формирования общественного мнения и конструирования положительного имиджа становится систематическая, хорошо продуманная и организованная деятельность PR-служб предприятия и учреждения коммерческой сферы. В настоящее время этот факт хорошо осознали предприятия и учреждения коммерческой сферы, между которыми возрастает конкуренция.

Для многих компаний постоянная целенаправленная работа с общественностью и клиентурой (реальной и потенциальной) является одним из основополагающих принципов деятельности, своеобразным видом социально-психологического менеджмента, направленного на продвижение не конкретного продукта или товара, а имиджа организации как таковой, причем, на формально некоммерческой основе.

Высокая актуальность PR в последнее время напрямую связана с «девальвацией» доверия к традиционной рекламе. Опытный и искушенный потенциальный потребитель, боясь быть обманутым, старается не попадать в рекламные ловушки и ищет фирму- партнера, производящую ту или иную услугу (товар), руководствуясь ее общественной или профессиональной репутацией.

Однако становление PR в коммерческой сфере в России произошло сравнительно недавно. Для людей 1990-х годов размытое понятие «связи с общественностью» обладало абсолютно неясными для бизнеса характеристиками и впоследствии стало восприниматься как «связи с журналистами», куда входило написание заказных статей, «скрытая реклама». Однако с точки зрения общепринятых канонов профессии на западе, данные свойства не являются основной задачей PR. В то время и сам бизнес не понимал, зачем пользоваться услугами PR-специалистов и как данные навыки применять на практике. Только по прошествие достаточно длительного времени «связи с общественностью» начали становиться одной из важных сфер деятельности для бизнеса.

Все это заставляет предприятия и организации коммерческой сферы модернизировать PR-деятельность: использовать методы маркетинга, привлекать спонсоров, создавать инновационные проекты, интересные для массовой аудитории, выходить в Интернет, создавать мультимедийные материалы, работать с социальными сетями и др.

Объект исследования - связи с общественностью.

Предмет исследования - связи с общественностью как инструмент управления персоналом коммерческой сферы.

Цель работы – изучить основные аспекты связей с общественностью, показать PR как инструмент управления персоналом коммерческой сферы.

Для решения этой цели представляется необходимым решить следующие задачи:

- изучить историю развития PR-деятельности;

- показать особенности PR деятельности в коммерческой сфере;

- рассмотреть особенности влияния PR на управление;

- охарактеризовать специфику деятельности менеджера по связям с общественностью;

- выявить тапы PR деятельности 36

Методы исследования – метод научного описания, базирующийся на приемах сбора, анализа и систематизации эмпирических данных. Используется контент-анализ, с помощью которого суммируются и анализируются PR-технологии и приемы в деятельности данной культурной организации. Применяется также обобщение, классификация.