Защита прав потребителей при заключении договоров в сети Интернет

Введение 3

1. Общая характеристика договоров 3

1.1 Правовое регулирование сделок в Интернете 3

1.2. Квалификация договоров заключённых в сети Интернет 3

1.3. Содержание договоров, заключенных в сети Интернет 3

2. Защита прав потребителей 3

2.1. Основания и условия ответственности за нарушения 3

2.2. Судебная практика по делам 3

о защите прав потребителей в сети Интернет 3

Заключение 3

Список использованной литературы 3

В настоящее время цифровая среда в гражданском праве России находится на этапе активного развития. Действующее законодательство отстает от уровня техники, но возникающие проблемы частично компенсируются судебной практикой и обычаями делового оборота.

В теории и практике выделяют общие проблемные вопросы, возникающие при заключении сделок в Интернете: признание сделки незаключенной, неосведомленность лица об условиях соглашения, технический сбой, недобросовестное поведение сторон соглашения или третьих лиц, недобросовестное поведение лиц, осуществляющих передачу данных, идентификация личности подписанта, несовпадение воли и волеизъявления подписанта, неэффективность способов защиты нарушенных прав и др.

Как следует из отчета АКИТ (Ассоциации компаний интернет-торговли) за последние пять лет объем рынка увеличился в 2,7 раз, достигнув за первые шесть месяцев 2017 года 498 млрд руб., при этом ожидается рост рынка до 1,1 трлн. руб. к концу года . Однако постоянный рост рынка интернет-торговли способствует параллельному увеличению количества жалоб от покупателей. Так, Управление Роспотребнадзора в период с 2012 года зафиксировало более 34 тысяч жалоб от потребителей, пострадавших от недобросовестных интернет-продавцов. Значительная доля жалоб связана с нарушением сроков доставки товара, сложностью и/или невозможностью возврата товаров, несоответствию товара заявленным характеристикам .

Цель курсовой работы – выявить особенности защиты прав потребителей при заключении договоров в сети Интернет.

Задачи курсовой работы:

- дать общую характеристику договоров, заключаемых в Интернете;

- рассмотреть правовое регулирование сделок в Интернете;

- квалифицировать договора, заключённые в сети Интернет;

- выявить содержание договоров, заключённых в сети Интернет;

- проанализировать защиту прав потребителей при заключении договоров в сети Интернет;

- определить основания и условия ответственности за нарушения;

- проанализировать судебную практику по делам о защите прав потребителей в сети Интернет.

Объект исследования – общественные отношения в сфере правового регулирования защиты прав потребителей при исполнении договоров, заключаемых в Интернете; предмет – ответственность продавца и изготовителя за нарушение прав покупателя по договорам, заключаемых в Интернете.

Эмпирической базой исследования при написании представленной курсовой работы послужила юридическая литература по курсу гражданского права, в частности, труды А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого, М.И. Брагинского, В.В. Витрянского, Е.А. Суханова, публикации в юридических изданиях, нормативной основой – Гражданский кодекс РФ, федеральные законы. Практическая часть представлена материалами судебной практики.

Методы исследования, используемые в работе: общенаучные методы, формально-юридический метод, комплексное исследование соотношения норм и положений правовой базы и их практического применения.